Campagnes et entretiens
Poser un guide d'entretien à plusieurs personnes et lire ce qui en ressort.
Une campagne pose un guide d'entretien à plusieurs personnes. Chaque personne a son propre entretien, une conversation vocale avec Scovo. Une campagne porte sur un client, sur un de ses projets, ou sur aucun des deux.
Où trouver les campagnes
Les campagnes sont dans My cockpit, onglet My campaigns cockpit, chacune avec son statut : Draft, Live ou Closed.
Créer une campagne
Dire ce que vous voulez apprendre
Cliquez sur New campaign. Sous What do you want to learn?, écrivez l'objectif en une ou deux phrases. Choisissez si besoin Client (optional) et Project (optional), puis Language, Starts on et Ends on.
Obtenir le guide
Write the guide fait écrire le guide par Scovo, à partir de l'objectif et de ce qu'il sait du client et du projet. Write it myself ouvre un guide vide. Vous pouvez modifier le guide avant de l'enregistrer.
Enregistrer
Cliquez sur Create campaign. La campagne est créée en Draft, sans personne.
Mener la campagne
La page d'une campagne a six onglets :
- Cockpit : combien de personnes sont Invited, Opened, Started et Finished.
- Interviews : Add people ajoute des personnes parmi celles que Scovo connaît, à la main ou par un CSV. Chaque ligne permet de copier le lien personnel de la personne.
- Insights : ce qui ressort des entretiens.
- Communications : l'invitation, les relances et le mot de fin. Write the messages les fait rédiger par Scovo. Vous pouvez copier un message (Copy for each person, Copy once), l'envoyer depuis votre messagerie, puis cliquer sur Mark as sent. Quand l'envoi par e-mail est configuré, Send l'envoie à chaque personne avec son lien.
- Guide : les thèmes et leurs questions.
- Settings : Window (les dates), Interviewer (langue, durée en minutes, ton), Status et Open link.
Le statut Live ouvre les salles. Copy walk-in link copie le lien ouvert : toute personne qui le reçoit donne son nom et passe un entretien à elle. Try it yourself, dans le menu de l'en-tête, vous fait passer l'entretien.
La salle d'entretien
La personne interrogée ouvre son lien sans compte. Elle lit qu'elle va parler à un agent d'IA et que la conversation est transcrite, le confirme, puis clique sur Join. L'entretien est uniquement vocal.
Ce qui revient
Scovo tire de chaque entretien des déclarations citées mot pour mot et classées (Pain, Workaround, Idea, Bright spot, Concern, Fact), puis les range sous des thèmes. L'onglet Insights les montre dans les vues Overview, Themes, Processes, Risks, People et Method.
La transcription devient une source. Dans une campagne liée à un projet, Scovo en propose des faits à valider. Liée à un client seul, elle est rangée sous le client sans proposition. Un entretien où rien n'a été dit ne crée pas de source.